为推动相关部门加强物业服务行业领域监管，着力切实解决物业管理方面突出问题，近期，第九综合派驻纪检监察组深入艺苑桐城小区，围绕物业履约服务情况开展专题调研，通过现场检查、查阅台账、走访交流等方式，紧盯物业服务质效，强化下沉监督，着力推动解决群众“急难愁盼”问题。

　　 本次调研重点围绕物业合同履约、安全生产管理、“接诉即办”工作落实等情况，先后查看了小区生活水泵房、锅炉房、高压配电室、消防水泵、物业中控室、垃圾分类、环境卫生等重点点位重点区域，检查了设施设备运行维护、物业公司服务台账、日常安全管理及物业服务标准落实情况，了解物业履约情况、投诉办理流程、问题解决情况、群众评价成效等。

　　针对调研情况和物业服务监管难点，提出工作建议：一是强化履约责任落实。物业公司要严格对照服务合同，细化服务标准，加强日常巡查和问题整改，落实安全责任，防范风险隐患，确保物业管理规范有序。二是行业主管部门联合属地加强监管。建立常态化督查机制，推动构建完善物业服务质量评价机制，督促物业企业履职尽责，提高管理服务水平。三是深化“接诉即办”工作机制。优化物业服务类投诉响应流程，建立快速处置机制，确保群众诉求及时响应、妥善解决。对高频投诉问题溯源治理，推动“被动响应”向“主动服务”转变，进一步提升居民满意度。