纪工委主动与市民诉求处置中心对接，及时掌握各社区和科室接诉即办工作情况，做好数据共享。结合反馈的“双否”案件台账，针对诉求集中的问题工单，要求相关科室及社区做出情况说明。通过查看相关材料、听取录音的方式，逐件核实、靶向监督，切实推动工作人员履职尽责，提高接诉即办工作监督实效。

　　同时，针对近期市、区中心考核扣分案件中，扣分多的科室及社区负责人进行约谈提醒。纪工委书记强调：一是提升思想认识，结合群众诉求情况，认真分析研判，找准问题症结。二是强化主动治理，加大对疑难案件的处置力度，努力提高接诉即办工作质效。三是主动担当作为，对于群众反映的合理诉求要想方设法解决，及时与诉求人沟通，主动跟进案件解决情况，力争化解居民燃眉之急。