集团纪委聚焦接诉即办工作的关键环节，通过监督不断压实主体责任、明确纪律红线、强化约谈提醒，助力接诉即办工作提质增效。

　　压实主体责任。集团党委将解决重点民生诉求纳入党委重要议事事项，每日召开接诉即办工作调度会，专题研究推动疑难工单解决。集团纪委通过列席接诉即办专题调度会、实地检查、核实“双否件”等方式，加强跟进监督，督促各方责任落实。

　　明确纪律红线。要求各单位接诉即办全流程材料必须真实、完整，坚决杜绝弄虚作假，以严实作风保障好各环节工作。各接诉即办工作人员要严格遵守保密规定，严禁透露来电人信息、工单诉求细节等，切实维护群众合法权益。

　　强化约谈提醒。结合“接诉即办”每月工作考核情况，对排名靠后的单位负责人、物业项目经理进行约谈，帮助分析原因，要求认真梳理社区居民关注的高频问题，综合施策，主动治理，确保工作推进得力、问题有效解决、居民群众满意。