一是“双否”案件大起底，深挖问题根源。全面梳理第四周期内“接诉即办”工作中“双否”案件，建立专项台账，对每一起案件实行“一案一分析、一案一研判”。

　　二是主责科室强提醒，筑牢思想防线。向市民诉求处置中心（“接诉即办”工作）制发《提醒函》，同时召开科室全体人员专题提醒会，通报第四周期“接诉即办”工作短板、典型案例及存在的突出问题，重申“接诉即办”工作纪律和要求，引导全体工作人员提高思想认识。

　　三是排名靠后重约谈，压实主体责任。对第四周期“接诉即办”工作排名靠后的责任部门负责人，开展针对性约谈提醒。约谈中，直面问题、直指要害，明确提出整改要求和工作标准，督促其深刻反思、举一反三，切实扛起主体责任，细化工作举措，优化办理流程，提升办理效率和质量。